Services en gestion des processus d’affaires

Accélérez votre performance grâce à des opérations intelligentes

Chez Konsilio, nous accompagnons les organisations dans la transformation et la modernisation de leurs processus d’affaires en conjuguant ingéniosité humaine, automatisation intelligente et intelligence artificielle (IA).
Notre approche repose sur la création d’opérations intelligentes, conçues pour optimiser les coûts, accroître la productivité, réduire les risques et améliorer l’expérience client et employé.

Une vision intégrée de la performance opérationnelle

Nos experts en gestion des processus d’affaires travaillent main dans la main avec vos équipes pour repenser et digitaliser vos opérations.
Grâce à une approche fondée sur les données, la technologie et la collaboration, nous aidons votre organisation à :

• Simplifier et automatiser les tâches répétitives ;

• Mettre en place des processus fluides et mesurables ;

• Exploiter la puissance de l’analytique et de l’IA pour la prise de décision ;

• Créer un modèle d’exploitation plus agile, durable et centré sur la valeur.

Nos champs d’expertise

1. Automatisation des processus d’affaires

Nous déployons des solutions d’automatisation intelligente combinant robotique (RPA), intelligence artificielle et analyse prédictive pour stimuler la rapidité d’exécution, la conformité et la fiabilité des opérations.
➡️ Résultats : jusqu’à 50 % d’amélioration de l’efficacité opérationnelle et une réduction significative des délais et coûts de traitement.

2. Centres de services partagés et gestion déléguée

Nous concevons et mettons en œuvre des modèles de centres de services intégrés (GBS) qui unifient les opérations financières, comptables, logistiques et administratives.
➡️ Objectif : accroître la visibilité, standardiser les processus et renforcer la gouvernance opérationnelle.

3. Excellence opérationnelle et amélioration continue

Nous combinons expertise sectorielle, ingénierie de processus et technologies intelligentes pour rationaliser vos opérations et générer des gains mesurables.
➡️ Bénéfices : meilleure allocation des ressources, réduction des erreurs humaines, et amélioration durable de la satisfaction client et employé.

4. Expérience client omnicanale

Grâce à nos solutions intégrées de communication multicanale et à nos assistants virtuels intelligents, nous aidons les organisations à offrir une expérience client personnalisée, fluide et cohérente sur l’ensemble des points de contact (téléphonie, courriel, web, médias sociaux, chat).
➡️ Résultats : engagement accru, temps de réponse optimisé, et fidélisation renforcée.

Une approche centrée sur l’humain et la technologie

Chez Konsilio, nous croyons que la réussite d’une transformation ne repose pas uniquement sur la technologie, mais aussi sur la synergie entre les talents humains et les outils numériques.
Nos équipes multidisciplinaires allient :

• Une expertise approfondie en analyse d’affaires et en réingénierie des processus ;

• Une maîtrise des technologies d’automatisation, d’IA et de gestion de la performance ;

• Une méthodologie agile et éprouvée pour accélérer le déploiement et maximiser les résultats.

Des outils intelligents pour des opérations intelligentes

Nous mettons à la disposition de nos clients une méthodologie de déploiement rapide, basée sur les meilleures pratiques de l’industrie, permettant d’obtenir des résultats tangibles et mesurables :

• Réduction des coûts opérationnels de 20 à 40 % ;

• Diminution des erreurs de traitement ;

• Amélioration de la qualité des données et des décisions ;

• Accélération du cycle de production et de livraison des services.

Pourquoi choisir Konsilio ?

• Une expertise transversale couvrant les domaines de la finance, de la logistique, du service client, et des opérations administratives.

• Une approche collaborative qui valorise la co-création avec les clients pour assurer la pertinence et l’adoption des solutions.

• Des technologies de pointe intégrées à des stratégies d’affaires concrètes.

• Un engagement envers la performance durable, la transparence et l’innovation continue.

Faites évoluer vos processus avec Konsilio

Nos experts accompagnent chaque étape de votre transformation, de l’évaluation des processus à la mise en œuvre de solutions intelligentes et mesurables.
Ensemble, nous bâtissons des opérations plus agiles, plus efficaces et résolument orientées vers l’avenir.